I 36 dagar har Dan och Sofia Edlund på Björnö säteri utanför Kalmar varit utan fast telefoni och bredband.
Trots ett 20-tal samtal med Telia får paret inga besked om när felet är avhjälpt.
Dan och Sofia Edlund flyttade in på Björnö säteri i somras. Paret är företagare och i stort behov av bredband för att kunna sköta sina bolag.
– Vi håller på att flytta hit våra bolag men just nu får jag hitta andra ställen att jobba ifrån. Det mobila bredbandet är ännu inte utbyggt här så vi kan använda det, säger Sofia Edlund som sysslar mycket med bokföring och redovisning.
När paret först anlände till Björnö fungerade den fasta telefonin någorlunda. Några korta avbrott inträffade, men det var hanterbart. Sedan en dryg månad är det dock helt dött.
– Enligt Telia skulle felet åtgärdas dagen efter att jag ringde första gången, men inget har hänt. Kanske beror det på att vi är så få abonnenter som drabbas. Förutom oss är det fyra eller fem kunder till, säger Sofia Edlund.
Efter ett flertal påtryckningar kunde Telias servicebolag Skanova till slut identifiera var felet ligger. En kabel är trasig och behöver bytas ut. Problemet är bara att kabeln, 450 meter lång, ligger nedgrävd över en sådd åker.
– Telia vill inte berätta för oss vem som äger marken. Förmodligen handlar det om en ekonomisk diskussion mellan markägaren och Telia, men det borde rimligtvis finnas ett servitut som reglerar sådant här, säger Dan Edlund.
Har ni fått något besked om när ni ska få besked?
– Nej. Vi ska ha en ny kontakt i morgon (läs idag). Vi får se vad de säger den här gången, säger Sofia Edlund.
Hur ofta har ni varit i kontakt med Telia sedan felet uppstod?
– Mellan 15 och 20 gånger. Varannan dag, ungefär.
Telia har erbjudit paret Edlund viss kompensation för det inträffade, men inget som låtit särskilt lockande.
– De erbjöd oss 14 dagars fritt mobilt bredband – med förbehållet att vi var tvungna att teckna oss för ett år efter det. Det var en märklig kompensation, säger Sofia Edlund.