Istället för att ringa efter ambulans valde hemtjänsten att lägga tillbaka en kvinna som trillat och förlorat känseln i benen i sängen.
– Så får det inte gå till, skriver kvinnan i ett klagomålsbrev till kommunen.
Det var natten mellan den 28 och 29 april som kvinnan ramlade i badrummet och larmade efter hemtjänst. Efter ett tag kom personal som lade tillbaka kvinnan i sängen trots att kvinnan kände sig förlamad från midjan och ner och kände inte sina ben.
Personalen åkte därifrån utan att ringa efter ambulans eller kontakta någon anhörig. När dottern på morgonen efter kom för att hjälpa modern på med kompressionsstrumpor slog hon larm till ambulans. Det krävdes två veckors sjukvård innan kvinnan kunde återvända hem igen.
Från hemtjänstens sida förklaras det inträffade med att personalen inte fick klart för sig att kvinnan talat om ambulans, saknad känsel i benen, eller att kontakta dottern.
– Det jag har fått till mig är att de följt alla konstens regler då de inte fått signaler om att ambulans behövdes. Generellt är det så att vi ringer anhöriga om det händer något allvarligt under natten, men vi vill inte ringa och oroa och störa anhöriga i onödan, säger Hanna Löfgren, enhetschef för nattpatrullen.
– Här upplevde personalen att det inte behövdes. Det gjorde vad de kunde och det är jättetråkigt om det blivit fel. Det är bara att beklaga.