Emma Bergfeldt på Swedbank vill inte uttala sig i det specifika fallet men påpekar att banken generellt uppmanar alla kunder att inte lämna ut sina bankuppgifter till någon.
– Det är att jämföra med att gå hemifrån och lämna nyckeln i dörren, så här har kunden också ett ansvar, säger hon.
Banken arbetar systematiskt med den är typen av bedrägeri och enligt Emma Bergfeldt sätter man säkerheten i topp på sin agenda.
Alla fall som reklameras behandlas individuellt men det finns inga garantier för att man kan få tillbaka sina pengar när man som kund lämnat ut sina koder.
– Vi tittar på den information som kunden lämnat till oss och jämför dem med våra uppgifter. Ser uttaget korrekt ut hos oss och rätt koder använts kan det vara svårt som kund att få pengarna tillbaka, men vi gör alltid en individuell bedömning, säger Emma Bergfeldt.